Согласно отчету McKinsey & Company, онлайн-продажи в сегменте «люкс» продемонстрировали значительный рост, достигнув 10,9 млрд евро к 2018 году. Важнейшими факторами, способствующими этому росту, стали расширение рынка в Китае и устойчивое развитие в таких развитых странах, как Великобритания, Франция и Германия. Основные выводы отчета Рост онлайн-продаж: После медленного старта рынок высокой моды занял свое место в цифровом пространстве. Бренды активно взаимодействуют с потребителями через собственные интернет-магазины и мультибрендовые платформы. Принятие решения о покупке часто происходит под влиянием информации с сайтов брендов. Прогнозы роста: В период с 2015 по 2018 год ожидается, что онлайн-продажи вырастут: Во Франции на 21% В Великобритании на 18% В Германии на 12% В Китае прогнозируемый рост составит 70%, в то время как в США — 17%. Онлайн-рынок моды в Великобритании Популярные платформы: Selfridges.com является самым посещаемым сайтом, 65% респондентов отмечают, что либо рассматривали покупки, либо приобретали товары там. Другие популярные ритейлеры: Net-A-Porter и Farfetch.com. Покупательские привычки: Британские покупатели чаще всего используют поисковые системы или заходят на сайты для поиска нужных товаров. Онлайн-рынок моды в Германии Лидеры рынка: Брендовые интернет-магазины занимают лидирующие позиции. 57% немецких покупателей делали покупки в интернете в 2014 году. Популярные интернет-магазины: KaDeWe, Net-a-porter, Mytheresa.com и Stylebop. Предпочтения потребителей: Немецкие покупатели требуют высокий уровень сервиса, особенно в сегменте luxury fashion. Гарантийная политика и бесплатная доставка считаются важными факторами для совершения онлайн-покупок. Они предпочитают возможность заказать товар в двух размерах, чтобы вернуть неподходящий.